Analista de Mesa de Servicio personas con discapacidad - Inclusión – Teletrabajo a nivel nacional

Analista Mesa de Servicio (Inclusión – Teletrabajo)

✅ Descripción de la vacante

¡Haz parte del sector financiero!

Vacante dirigida a personas en condición de discapacidad.

Importante entidad financiera busca Analista de Mesa de Servicio, responsable de garantizar la continuidad operativa mediante la atención y solución de incidentes técnicos, brindando una experiencia ágil y oportuna a los usuarios.

🎯 Funciones principales

• Gestión y resolución de incidentes y requerimientos técnicos (tickets).
• Escalamiento oportuno de casos a niveles especializados.
• Seguimiento a casos asignados garantizando cumplimiento de tiempos (SLAs).
• Atención y comunicación clara con usuarios sobre el estado de sus solicitudes.

✅ Requisitos

• Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte TI o afines.
• Mínimo 6 meses a 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico.
• Manejo básico de herramientas tecnológicas y gestión de tickets.

💼 Condiciones laborales

• Modalidad: 100% teletrabajo (nivel nacional).
• Horario: Lunes a viernes (turnos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o 9:00 a.m. a 6:00 p.m.).
• Salario: SMMLV + prestaciones de ley.
• Contrato: Directo con la compañía.

🎁 Beneficios

• Medicina prepagada
• Auxilio de conectividad
• Auxilio óptico
• Beneficios corporativos

🚀 Postulación

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te gusta ayudar a los usuarios,

¡postúlate y crece en el sector financiero!